ピニス・チャンタランシー氏によると、これはテクノロジーだけの問題ではなく、AI の出現は新たな行動による文化革命にもつながっています。
これは、ベトナム人工知能フェスティバル 2024 (AI4VN) における、バンコクのユネスコ地域事務所の科学・社会・人文科学プログラムのシニアアドバイザー兼マネージャーであるピニス・チャンタランシー氏の意見です。このイベントは8月23日の朝、ハノイの国立コンベンションセンターで開催された。
「人工知能の倫理に関するグローバル対話：現在の脅威は何ですか？」に関する冒頭のディスカッションで、チャンタランシー氏は、AIは人間社会の最も根本的なものを変えるだろうと述べた。
ユネスコの代表者は例を挙げた。アジアの文化では、過去、テクノロジーがまだ発展していなかった時代、女性は手作業で家事をしなければならなかった。しかし、機械の出現以来、女性は労働から解放され、開発やビジネスを行う時間ができました。 「テクノロジーには、私たちが信じている価値観を変える力がある」とチャンタランシー氏は強調した。
ピニス・チャンタランシー氏はイベントで講演した。写真: ジャン・ホイ
同氏はこの意見をさらに詳しく展開し、AIは説得力のあるコンピューティングシステムであると述べた。多くの国では、国民の行動を記録して個人を社会的に評価できる監視装置に人工知能が組み込まれています。 「これは人々が自分の行動を調整するのに役立ちます。私たちは自分自身のビッグデータを使用して自分自身に影響を与えることができます」と専門家は言いました。
ただし、AI を倫理的かつ効果的に使用するには、明確な使用目標と法的通路が必要です。
プレゼンテーションの最後に、ユネスコの代表者は、テクノロジーは無生物ではなく、何らかの価値があると共有しました。人々に必要なのはテクノロジーの習得です。 「ユネスコはAIを倫理的に使用するためにベトナムに同行するだろう。そして人間の脳が中心的な要素である」と同氏は断言した。
ベトナムでは、2030年までの人工知能の研究、開発、応用に関する国家戦略は、研究、開発、応用を促進し、人工知能を国の工業化と近代化の過程における重要な技術分野にすることを目的としています。企業もこのプロセスから除外されるわけではありません。
Viettel は、自動化と AI の開発と応用における大手企業の 1 つとして、ビジネス プロセスにおいて効果的な措置を講じ、それをパートナーに提供してきました。
Viettel AI 人工知能プラットフォームの副ディレクターである Le Dang Ngoc 氏によると、これまで顧客はカスタマー ケア センターまたはトランザクション オフィスでサービスに登録するためのセッションを完了する必要がありました。 AI を使用すると、自宅から直接取引時間を数分に短縮できるようになりました。
内部文書処理自動化システムにより、銀行は処理時間を 48% 削減し、顧客コミュニケーション タスクを自動化し、人的リソースを解放し、以前と比較して生産性を 200% 向上させることができます。
Le Dang Ngoc 氏 – Viettel AI、人工知能プラットフォーム部門の副ディレクター。写真: ジャン・ホイ
副所長は例を挙げた。新型コロナウイルス感染症の期間中、ある銀行は、Viettel が開発した AI アプリケーションのおかげで、100 万人の新規加入者を獲得することができた。
「私たちのアプローチは、ソリューションを外部に複製する前に、内部に効果的に導入することです。したがって、私たちは常に高い精度と効率を確保します」とダン・ゴック氏は付け加えました。
プレゼンテーションの最後に、Viettel AIの副ディレクターは、このユニットが情報収集から顧客フォローアップまでのビジネスプロセス全体を自動化すると述べた。
サービス業だけでなく、近年では製造業でもAIが広く活用されています。世界中で 150 件の開発を行い、30 件以上がベトナム市場に進出し、ベトナムの GDP に 0.5% 貢献しているハイネケンは、まだ競争から抜け出せていません。
「ハイネケン ベトナムにおけるデジタル変革と AI アプリケーションの主導」というテーマで、ハイネケン ベトナムのデータおよび分析責任者であるダン・フイン・マイ・アン氏は、同社は現在、生産から配送まで AI を適用していると述べました。
「当社には、生産段階から売上を増やす必要がある従業員や小売業者による KPI の自己監視までを管理するためのプラットフォームがあります」と Mai Anh 氏は述べています。
これを達成するために、ハイネケンはデータを競争上の優位性を生み出す新たな富の源とみなしています。しかし、適切に活用せずに大量のデータを蓄積すると、運用コストがかかり負担になります。したがって、企業にとってはデータをいかに有効活用するかが課題となる。
ダン・フイン・マイ・アン氏 – データ＆アナリティクス担当ディレクター ハイネケン・ベトナムがベトナム人工知能フェスティバル 2024 を開幕します。写真: ジャン・ホイ
マイ・アン氏は、ベトナムは潜在的な市場であり、ベトナム人の人材はハイネケンの人工知能開発戦略において重要な役割を果たしていると語った。なぜなら現在、この会社には APEC 全体にサービスを提供する 2 つの技術センターがあり、どちらもベトナムにあります。
プレゼンテーションの締めくくりに、彼女は人的資源のより多くの余地が必要であると述べた。 「最初のステップは、AI4VN のようなイベントで夢を奨励することです。」
人工知能フェスティバルは、VnExpress 新聞が主催する毎年恒例のイベントです。ベトナムにおけるテクノロジーとAIエコシステムの発展を促進することを目的として、ベトナム人工知能フェスティバルAI4VN 2024:オートメーションとAI -AI-の一環として、以下のトピックに関する4つの実質的なセッションからなるAIワークショッププログラムが組織されます。ベトナムの中小企業における自動化、人工知能の応用。データセンターとAIクラウド、医療分野におけるAIアプリケーション。このプログラムには、国内外のあらゆる分野で AI を適用する専門家や企業の代表者がゲストとして参加しました。
タイン・ラン
